Entrega

¿Cuánto tiempo se tarda en preparar mi pedido?
Si el pedido está pagado y confirmado, por lo general toma 24 horas preparar su pedido antes de enviarlo.

¿Cuánto tarda normalmente la entrega?
Depende del método de envío que elija para su pedido de la siguiente manera:
Envío urgente, la entrega tarda de 3 a 5 días.
Envío estándar, la entrega tarda 7 días.
Envío con tarifa plana, la entrega tarda 10 días.
(El tiempo de entrega total anterior incluye el tiempo de procesamiento de 1 a 2 días).

¿Desde dónde se envía el pedido?
Nuestro almacén está ubicado en China. Todos los productos serán enviados desde China.

¿Cómo puedo saber que el pedido fue enviado?
Una vez que se envíe el pedido, se le enviará un correo electrónico de notificación con un número de seguimiento para su referencia.

¿Por qué mi pedido se dividió en dos o más paquetes?
Haremos envíos parciales de su pedido en las siguientes condiciones:
1) Límite de peso de aduana o mensajería.
2) Los artículos de venta caliente necesitan tiempo de preparación adicional.

Devolución y reembolso

¿Cuál es su política de devolución?

1. Los artículos se pueden devolver o cambiar dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra. Tenga en cuenta que las ofertas flash, los obsequios, los trajes de baño, la lencería y los artículos en liquidación no se pueden devolver.
2. La primera devolución es gratuita. Pague el costo y conserve su factura de devolución, proporcione nuestro servicio al cliente para obtener un reembolso. Para devoluciones posteriores, si los artículos se devuelven sin problemas relacionados con la calidad, la tarifa de envío de devolución corre por su cuenta.
3. Puede llamar a la oficina de correos para organizar una recogida o entrega en su oficina de correos más cercana.
4. Antes de devolver los productos, comuníquese primero con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución.

¿Puedo cambiar otra talla?
Aceptamos devolución por reembolso o cambio dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra. Tenga en cuenta que el intercambio necesitará más días que procesar un nuevo pedido. Dado que será más rápido para usted realizar un nuevo pedido directamente, le sugerimos que regrese para obtener un reembolso.

Póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.