Entrega
Quanto tempo demora a preparar a minha encomenda?
Se o pedido for pago e confirmado, geralmente leva 24 horas para preparar seu pedido antes de enviar.
Quanto tempo demora a entrega normalmente?
Depende do método de envio que você escolheu para o seu pedido da seguinte forma:
Envio rápido, a entrega leva 3-5 dias.
Envio padrão, a entrega leva 7 dias.
Frete Taxa Fixa, entrega leva 10 dias.
(Acima do tempo total de entrega inclui o tempo de processamento 1-2 dias).
De onde o pedido é enviado?
Nosso armazém está localizado na China. Todos os produtos serão enviados da China.
Como posso saber se o pedido foi enviado?
Assim que o pedido for enviado, um e-mail de notificação será enviado para você com um número de rastreamento para sua referência.
Por que meu pedido foi dividido em dois ou mais pacotes?
Faremos o envio parcial para o seu pedido nas seguintes condições:
1) Limite de peso da alfândega ou courier.
2) Itens de venda a quente precisam de tempo adicional de preparação.
Devolução e Reembolso
Qual é a sua política de devolução?
1. Os itens podem ser devolvidos ou trocados dentro de 45 dias após a data de compra. Por favor, note que FLash Sale, presentes gratuitos, fatos de banho, lingerie e artigos de desembaraço não podem ser devolvidos.
2. O primeiro retorno é gratuito. Por favor, pague o custo e mantenha sua fatura de devolução, forneça nosso serviço ao cliente para um reembolso. Para devoluções posteriores, se os itens forem devolvidos sem problemas relacionados à qualidade, a taxa de envio de devolução é por sua conta.
3. Você pode ligar para os correios para organizar uma coleta ou deixar na estação de correios mais próxima.
4. Antes de enviar de volta os produtos, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente primeiro para o endereço de devolução.
Posso trocar outro tamanho?
Aceitamos devolução para reembolso ou troca em até 45 dias após a data da compra. Por favor, note que a troca precisará de mais dias do que o processamento de um novo pedido. Como será mais rápido para você fazer um novo pedido diretamente, sugerimos que você retorne para um reembolso.
Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para obter mais ajuda.